Modulair systeem
IT Service Management
Als er iets op het gebied van IT niet goed werkt, dan leidt dit direct tot de nodige irritatie. Gemakkelijk een incident kunnen melden en het snel afhandelen van deze incidenten leidt tot tevreden collega’s. Alle incidenten worden geregistreerd op één plek, waardoor overzicht en inzicht ontstaat over de inhoud en voortgang van incidenten. Of er komt een nieuwe medewerker en door de integratie met HRM, Facility Management en het gebruik van workflows, krijgt IT op tijd te horen waar welke ICT middelen nodig zijn en kan dit tijdig ingepland worden.
UItgelichte case
MN
Paul van den Bold en Rob van der Jagt van MN gaven een presentatie over de inrichting van ITIL in Facilitor, met hun en onze kennis zijn er mooie ontwikkelingen ontstaan. Over de goede samenwerking lees je in de klantcase.